一.学员基本信息

　　1、如何绑定学员信息?

　　a.登录搜课后，点我的账户→绑定学员→添加新学员(填写孩子的真实姓名、联系电话、身份证号码，带*号的为必填项)，老学员请务必填写预留在前台的联系电话。

　　b.登录搜课后，进入用户中心→学员信息→添加新学员(填写孩子的真实姓名、联系电话、身份证号码，带*号的为必填项)，老学员请务必填写预留在前台的联系电话。

　　二.报班常见问题

　　1、如何查找课程报班?

　　a. 进入雷式培训学校订阅号→选课报名→快速报班→点击页面上方的校区、年级、科目进行查找，如需通过年份、季度等查找，请点击【筛选】按钮，查找到心仪的课程加入购物车。(选择课程可在同一页面，根据不同的筛选条件来完成)

　　b. 进入搜课网→首页搜索框→输入需报课程关键字，如：数学，点击页面上方的校区，年级、科目进行查找，如需通过年份、季度、等查找，请点击【筛选】按钮，查找到心仪的课程加入购物车。(选择课程可在同一页面，根据不同的筛选条件来完成)

　　c. 进入搜课网→快速报班→输入需报课程的班级编号，一次性可输入10个，请用英文输入法下的逗号隔开，点【立即报名】，所有课程一并加入购物车。

　　2、我选的班为什么没有优惠?

　　请检查是否是以下班型：

　　文体美术专业班、高端班、2020年暑假及以后的班型不参与此次优惠活动。但是美术专业班可以计入小学语数英及文体艺术课程的科数。

　　3、为什么我的订单提交不了，提示**班只能报一个?

　　同一年份同一季节同一类型的班级只能报一个，检查是不是以前已经报了该课程，或是本订单里有两个同一年份同一季节的相同科目的班级。

　　三.优惠券使用常见问题

　　1、搜课老带新老生券等课程券如何使用?

　　需报课程加入购物车→点【去结算】→点课程下方【使用优惠券】，选择相应的优惠券再提交订单就可以。(一个常规课程只可使用一张优惠券)

　　四.报班后的常见问题

　　1、如何查看上课凭证(电子听课证)?

　　登录搜课网→进入用户中心→我的课程→未结课→听课证，电子听课证无需打印。如需要纸质听课证，可前往上课校区前台打印。

　　2、在网上报错课程怎么办?

　　凭听课证，到上课校区前台办理课程的转、退、停业务。

　　五.老带新常见问题

　　1、老带新新生的定义?

　　新生是指没有在雷式报过名的学生。

　　2、明明是新生，为什么不能享受立减?

　　请排查以下几种情况：

　　a.该新生是否是纯新生

　　b.所需报的课程是否参与老带新活动(2020暑假及以后课程、短训班、美术专业班不参与老带新)

　　c.通过老生分享的链接进入报班：老生必须在登录状态下分享课程链接，且新生在24小时内进入报班才可享受立减。

　　d.通过老生手动报备：确认老生报备的新生姓名、联系电话、身份证号码，是否与新生报名时填写的一致。

　　3、老带新的老生券什么时候可以使用?

　　老带新老生的课程代金券会在新生上完第2次课后自动生效，届时可用于报当季的常规班。(短训班、特惠班、指定班级不可用)

　　看完解答之后

　　家长们的问题是不是都解决了呢?

　　如还有问题未解决

　　咨询热线：0791-88333738