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微信报班常见问题解答!

雷式培训官方网站 / 2018-11-12

  .学员基本信息

  1、如何绑定学员信息?

  a.登录搜课后,点我的账户绑定学员添加新学员(填写孩子的真实姓名、联系电话、身份证号码,带*号的为必填项),老学员请务必填写预留在前台的联系电话。

  b.登录搜课后,进入用户中心学员信息添加新学员(填写孩子的真实姓名、联系电话、身份证号码,带*号的为必填项),老学员请务必填写预留在前台的联系电话。

  .报班常见问题

  1、如何查找课程报班?

  a. 进入雷式培训学校订阅选课报名快速报班点击页面上方的校区、年级、科目进行查找,如需通过年份、季度等查找,请点击【筛选】按钮,查找到心仪的课程加入购物车。(选择课程可在同一页面,根据不同的筛选条件来完成)

  b. 进入搜课网首页搜索框输入需报课程关键字,如:数学,点击页面上方的校区,年级、科目进行查找,如需通过年份、季度、等查找,请点击【筛选】按钮,查找到心仪的课程加入购物车。(选择课程可在同一页面,根据不同的筛选条件来完成)

  c. 进入搜课网快速报班输入需报课程的班级编号,一次性可输入10个,请用英文输入法下的逗号隔开,点【立即报名】,所有课程一并加入购物车。

  2、我选的班为什么没有优惠?

  请检查是否是以下班型:

  文体美术专业班、高端班、2020年暑假及以后的班型不参与此次优惠活动。但是美术专业班可以计入小学语数英及文体艺术课程的科数。

  3、为什么我的订单提交不了,提示**班只能报一个?

  同一年份同一季节同一类型的班级只能报一个,检查是不是以前已经报了该课程,或是本订单里有两个同一年份同一季节的相同科目的班级。

  .优惠券使用常见问题

  1、搜课老带新老生券等课程券如何使用?

  需报课程加入购物车点【去结算】点课程下方【使用优惠券】,选择相应的优惠券再提交订单就可以。(一个常规课程只可使用一张优惠券)

  .报班后的常见问题

  1、如何查看上课凭证(电子听课证)?

  登录搜课网进入用户中心我的课程未结课听课证,电子听课证无需打印。如需要纸质听课证,可前往上课校区前台打印。

  2、在网上报错课程怎么办?

  凭听课证,到上课校区前台办理课程的转、退、停业务。

  .老带新常见问题

  1、老带新新生的定义?

  新生是指没有在雷式报过名的学生。

  2、明明是新生,为什么不能享受立减?

  请排查以下几种情况:

  a.该新生是否是纯新生

  b.所需报的课程是否参与老带新活动(2020假及以后课程、短训班、美术专业班不参与老带新)

  c.通过老生分享的链接进入报班:老生必须在登录状态下分享课程链接,且新生在24小时内进入报班才可享受立减。

  d.通过老生手动报备:确认老生报备的新生姓名、联系电话、身份证号码,是否与新生报名时填写的一致。

  3、老带新的老生券什么时候可以使用?

  老带新老生的课程代金券会在新生上完第2次课后自动生效,届时可用于报当季的常规班。(短训班、特惠班、指定班级不可用)

  看完解答之后

  家长们的问题是不是都解决了呢?

  如还有问题未解决

  咨询热线:0791-88333738